POLÍTICA DE PRIVACIDADE


A Credhaus, atuando como correspondente bancário especializado em financiamento imobiliário, valoriza e respeita a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Glossário

Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, endereço, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: Informações que revelam origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, além de dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Consentimento: Autorização livre, informada e inequívoca fornecida pelo Titular dos Dados para permitir o Tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, neste caso, a Credhaus.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo suas instruções.
Agentes de Tratamento: O Controlador e o Operador, responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto do Tratamento, ou seja, o usuário, cliente ou parceiro da Credhaus.
Usuário: Toda pessoa que acessa o site ou utiliza os serviços da Credhaus.
Parceiro: Pessoa natural ou jurídica que utiliza os serviços da Credhaus ou participa das suas atividades comerciais.
Cliente: Pessoa natural ou jurídica que contrata os serviços da Credhaus e tem seus Dados Pessoais tratados para a execução dos serviços solicitados.
Site: refere-se a todo o conteúdo e as funcionalidades disponíveis no endereço: https://www.credhaus.com.br


Ao utilizar nosso site: www.credhaus.com.br e nossos serviços por quaisquer meios disponibilizados pela empresa, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma parte, pedimos que descontinue o uso de nossos serviços.

 

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Tipos de Dados Coletados
  • Usuário:
    Nome completo, e-mail, telefone, senha, IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies, Dados gerais de navegabilidade, utilização das Aplicações, funis de eventos.

    RG, CPF, nome completo, nome do pai, nome da mãe, endereço completo, Dados Profissionais (empresa que trabalha); Dados de Renda (descrição de todas as fontes de renda da pessoa); Dados Bancários (dados das contas que possui e em quais bancos).

    Dados Pessoais dos Usuários e dos Representantes, bem como imagens tiradas dos documentos: RG, CNH, RNE, Conta de Energia, Conta de Telefone, Conta de TV a Cabo, Holerite, Carteira de Trabalho – Capa, Carteira de Trabalho – Qualificação Civil, Carteira de Trabalho – Contrato de Trabalho, Carteira de Trabalho – Alterações de Salário, Carteira de Trabalho – FGTS, Carteira de Trabalho – Anotações Gerais, Recibo Imposto de Renda, Declaração de Imposto de Renda, Extrato de Conta Bancária, Contrato de Prestação de Serviços, DECORE, Contrato Social, Contra-Cheque de Pró Labore, Declaração de Retirada Mensal, Faturamento de Empresa, Carta Concessão, Extrato de Benefício, Extrato de Aplicação/Poupança, Contrato de Aluguel, Recibo de Aluguel, Extrato FGTS, Procuração para Compra de Imóvel, Matrícula do Imóvel, IPTU., documentos de empresas em que é sócio e documentos de aposentadoria.
    Ainda, poderão ser solicitados os seguintes Dados Pessoais Sensíveis: Declaração de Saúde, Dados Biométricos, “Foto” / Selfie, Certidão de Nascimento, Certidão de Casamento, União Estável ou Averbação de Divórcio.

  • Corretor, parceiros pessoa física:
    CPF, nome completo, nome da empresa, data de nascimento, endereço completo, endereço de e-mail, número de telefone, foto da cédula de identidade RG e/ou CNH, Creci, telefones de contato, naturalidade, nacionalidade, profissão, dados bancários.

  • Incorporadora, Construtora, Imobiliária, parceiros pessoa jurídica:
    CNPJ, Contrato Social registrado no Cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas, Documento de Identidade e CPF do(s) representante(s), nome da empresa, endereço comercial completo, endereço de e-mail, número de telefone, dados bancários.

 

2.2. Como os Dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando você:

  • Acessa e navega em nosso site;
  • Preenche formulários de contato ou solicitação de financiamento;
  • Realiza qualquer comunicação conosco por qualquer meio, seja presencial ou online.

 

3. Finalidade

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Permitir a atuação da Credhaus como correspondente bancário, realizando a coleta de dados necessária para a proposta de financiamento junto a instituições financeiras parceiras.
  • Auxiliar na análise e tomada de decisão de crédito, comparando produtos financeiros e apresentando as melhores opções ao cliente.
  • Identificar os serviços mais adequados ao usuário, conforme sua solicitação e perfil.
  • Realizar análises estatísticas, visando aprimorar nossos serviços e o atendimento aos usuários.
  • Atividades de marketing, com o consentimento prévio do cliente, incluindo o envio de comunicações promocionais e ações de marketing sobre produtos da Credhaus ou de parceiros que possam ser de interesse do usuário.


Para a análise de operações e avaliação de crédito junto às instituições financeiras parceiras, bem como para a oferta de outros produtos relacionados, a Credhaus pode coletar dados pessoais de terceiros, como:

  1. Instituições Financeiras;
  2. Órgãos de Proteção ao Crédito;
  3. Bureaus de Crédito e/ou Idtechs;
  4. Empresas públicas ou privadas autorizadas legalmente a fornecer dados pessoais.

 

4. Compartilhamento

A Credhaus compartilha os dados pessoais dos usuários nas seguintes situações:

Empresas do mesmo grupo econômico
Em situações de aquisição, fusão, estabelecimento de parcerias comerciais, os dados pessoais poderão ser compartilhados, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade.

Exigências legais, judiciais, administrativas ou regulatórias
Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados quando houver solicitação judicial, administrativa, exigência legal ou regulatória, bem como em processos de fiscalização. Em caso de inadimplência, os dados também poderão ser compartilhados com prestadores de serviços de cobrança ou escritórios jurídicos.

Demais partes envolvidas
Seus dados poderão ser compartilhados com empresas ou parceiros envolvidos no processo de intermediação ou concessão da operação de financiamento solicitada, mediante autorização formal do cliente.

 

5. Segurança

A Credhaus garante a confidencialidade de todos os Dados Pessoais fornecidos, coletando e tratando essas informações de forma segura e legal, utilizando as melhores práticas e técnicas disponíveis. Comprometemo-nos a:

  • Armazenar os dados com medidas de segurança adequadas, em conformidade com as exigências legais, para garantir a integridade dos dados e evitar sua alteração, perda ou acesso não autorizado.
  • Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades estabelecidas nesta política.
  • Garantir que os dados sejam acessados apenas por colaboradores que necessitem da informação para atender às solicitações do titular dos dados, assegurando o compromisso de confidencialidade e sigilo. Quando for necessário o compartilhamento dos dados com terceiros, garantimos que esses também estarão comprometidos com a devida confidencialidade.

 

6. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, os usuários possuem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar a confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter uma cópia dos mesmos.
  • Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incorretos ou desatualizados.
  • Anonimização ou Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ou a anonimização, quando aplicável.
  • Oposição: Manifestar sua oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviço, quando aplicável.


7. Retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por leis e regulamentos.

 

8. Transferência Internacional

Os Dados Pessoais coletados pela Credhaus podem ser tratados por nossas afiliadas, subcontratadas ou parceiras, tanto no Brasil quanto em outros países. Garantimos que todas essas entidades seguirão as obrigações desta Política de Privacidade e as exigências da LGPD. Ao concordar com esta Política, o usuário também concorda que seus dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre com as devidas garantias de proteção.

Os dados são armazenados em servidores que cumprem com as legislações de proteção de dados aplicáveis, tanto no Brasil quanto no exterior, e qualquer transferência internacional é realizada de acordo com o que a lei permite.

 

9. Uso de Cookies

A Credhaus utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação dos usuários. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem personalizar sua interação com o site. Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador, mas isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

 

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar as atualizações. Caso sejam feitas alterações significativas, notificaremos os usuários através dos canais de contato fornecidos.

 

11. Contato

Razão Social: Credhaus Consultoria Financeira Ltda.
CNPJ: 14.568.955/0001-54
Endereço: Rua Samuel Morse, 120 – Conjunto 34
E-mail: adriano.oliveira@credhaus.com.br
Telefone: (11) 99336-8667
Responsável: Adriano Oliveira